どのような保証を受けられますか？

vidaXLが販売する全ての商品は、最短2年間の保証がかけられています。現在、自社ブランドの商品のみ対象となります。

お客様は商品説明に記載の情報を満たした商品を受け取る権利を有しています。
受け取った商品が万が一以下に当たる場合は欠陥があるとみなされます：
- 一部欠損している
- 破損している、壊れている
- 適切に機能しない
- 販売者が記載している通りに使えない

お客様には、お客様が購入する前に、その商品が意図した使用に適したものであったかどうかを改めて調査していただく義務があります。問題が発生した場合、お客様は問題の解決案の提案を受ける権限を有しています。vidaXLは保証期間内にお客様が直面した問題や注文された商品の種類に応じて解決案を提案することで、問題に対応いたします。

天候による破損は、破損または正しく機能しない商品とみなされず、保証外となります。この場合は保険会社に直接ご連絡ください。

保証に関するクレーム等はカスタマーサービスが承ります。問題がvidaXLの標準規定に従った保証の対象内である場合は、解決策をご提案いたします。